Säg Hej till EL:IN!

EL:IN är en realtidsmätare som kontinuerligt läser av din elanvändning från din elmätare och överför den till Lerum Energis app.

Följ ditt energiflöde i nära realtid

I appen Lerum Energi kan du enkelt följa den in- och utgående elen i ditt hushåll. Detta ger dig bättre möjligheter att kontrollera och effektivisera dina elkostnader.

Det här behöver du för att kunna använda vår realtidsmätare EL:IN

  • Vara kund hos Lerum Energi*
  • Ha tillgång till elmätare för din bostad
  • WiFi-täckning där du placerar din EL:IN (2.4Ghz)
  • Ha en elmätare med HAN-port

*elnäts-, elhandels- eller fjärrvärmekund

Bli kund hos Lerum Energi

Beställ din EL:IN

EL:IN RJ12 passar elmätare med RJ12-utgång. Osäker på om din elmätare har rätt port? Läs mer under Vanliga frågor nedan.

Passar EL:IN RJ12 din elmätare?

EL:IN RJ12 kräver att din elmätare har en RJ12-utgång. Är du elnätskund hos Lerum Energi så har din elmätare en RJ12-kontakt.

Har du en Kamstrup Omnipower-mätare så krävs en HAN-P1-modul samt extern USB-strömförsörjning för att kunna använda EL:IN RJ12. Läs mer under Vanliga frågor eller kontakta oss.

Vanliga frågor

Hur aktiverar jag porten på min elmätare?

För att EL:IN ska kunna ta emot data från din elmätare behöver porten vara aktiverad. Det lättaste sättet att aktivera den brukar vara att kontakta ditt elnätsbolag.

Kontakta Lerum Energis kundservice om Lerum Energi är ditt elnätsbolag och du vill öppna HAN-porten.

kundservice@lerumenergi.se

Kom ihåg att din elnätsleverantör och elhandelsleverantör inte nödvändigtvis är samma bolag.

Hur vet jag om min elmätare har en RJ12-port?

Vilken port som finns varierar mellan olika tillverkare av elmätare. Det finns tre vanliga utföranden:

RJ12 (kallas även P1) - RJ12 används bland annat för stationära telefoner och är något mindre än en internetkabel. Du kopplar enkelt EL:IN till din RJ12-port med den medföljande kabeln.

RJ45 - RJ45-porten är något större än RJ12 och passar en vanlig internetkabel. Om du har en RJ45-port så är EL:IN inte kompatibel med din elmätare. Kontakta ditt elnätsbolag om du vill byta ut din HAN-port.

Kamstrup Omnipower - Elmätare av modellen Kamstrup Omnipower har varken en port för RJ12 eller RJ45. Om du har en KAM-port så är EL:IN inte kompatibel med din elmätare. Kontakta ditt elnätsbolag om du vill byta ut din HAN-port.

Hur använder jag EL:IN om min elmätare är av modellen Kamstrup Omnipower?

Kamstrup Omnipower saknar RJ12-, och RJ45-port. Har du redan införskaffat en HAN-P1 modul från Kamstrup går det att ansluta EL:IN RJ12, dock krävs extern USB-ström för att driva enheten.

Hur installerar jag EL:IN?

När HAN-porten är aktiverad och du ska koppla in din EL:IN så kommer du bli guidad genom installationen i Lerum Energi-appen.

Är EL:IN svår att installera?

EL:IN är mycket enkel att installera och ansluts smidigt till Lerum Energis app med några få knapptryck.

Jag har en annan fråga om hur jag använder EL:IN?

Kontakta Lerum Energis kundservice, de hjälper dig med andra frågor om hur du använder EL:IN.

kundservice@lerumenergi.se

Ring Lerum Energis kundservice: 0302-55850

Öppettider:
Måndag-torsdag 8-12, 13-17
Fredag 8-12.

Vid garanti eller returärenden kontakta elin@fore.dev

Jag vill returnera min EL:IN, hur gör jag?

Läs igenom vår Återbetalningspolicy för att ta reda på hur en retur genomförs.

Min EL:IN fungerar ej som den ska och jag har felsökt produkten enligt felsökningsguiden. Vart vänder jag mig gällande garantiärenden?

Skicka ett supportärende till elin@fore.dev. Ange följande information:

- För- och efternamn

- Ordernummer

- Beskrivning av felet

Hur gör jag om jag beställt fel EL:IN?

Skicka tillbaka EL:IN genom att göra ett återköp (Läs igenom vår Återbetalningspolicy för att ta reda på hur en retur genomförs)och beställ sedan rätt produkt på nytt.

Jag har skrivit in fel adress eller mobilnummer för leverans, vem kan ändra det?

Skriv ett mejl till oss så fort du har möjlighet med namn, telefonnummer och ordernummer elin@fore.dev

Min EL:IN funkar inte och skickar ingen data till appen, vad ska jag göra?

I vår Felsökningsguide kan ni hitta de vanligaste felen och hur ni kan åtgärda dem.

Hur återställer jag min EL:IN?

Om WiFi-nätverket som EL:IN är ansluten till ändrar inställningar, behöver enheten konfigureras på nytt. Håll in återställningsknappen i cirka 5 sekunder. Detta gör att EL:IN blir redo för att konfigureras genom appen igen.

Jag har lastbalansering sen tidigare och använder RJ45-porten. Kan jag då inte använda EL:IN?

Nej tyvärr. EL:IN är endast kompatibel med RJ12. Du kan undersöka om din lastbalanserare kan använda RJ12 istället och använda dig av en splitter.

Jag använder RJ12 redan för lastbalansering kan jag då inte använda EL:IN?

Jo, det går bra ändå. Det finns så kallade "splittrar" på marknaden, ungefär som ett grenuttag för RJ12 kontakter.

Elnätsbolaget säger att HAN-porten är aktiverad och att det är P1 pushlistan men ändå visar EL:IN inga värden. Vad ska jag göra?

Testa ta ut EL:IN från elmätaren och eventuell laddare/strömmatning, så den blir strömlös. Vänta 30sek och sätt in den igen. 

Felsökning

För information om felsökning, följ vår guide

Felsökningsguide

Framtagen av entusiastier

Fore Development är ett konsult- och produktbolag i Göteborg. Vårt team består av kreativa själar som drivs av att utveckla ny teknik.

Vill du veta mer om oss?
Ångra köp eller begär retur